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Administrateur CRM F/H


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2024-118211  

Date de début de diffusion

30/09/2024

Date de modification

30/09/2024

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

SYSTEMES D'INFORMATION, TELECOM ET NUMERIQUE - Appui et support aux utilisateurs

Intitulé du poste

Administrateur CRM F/H

Collège

Exécution

Type de contrat

CDI

Description de la mission

Vos futures responsabilités


En tant qu’Administrateur Salesforce, vous travaillez en lien avec les chefs de projets afin d’assurer les paramétrages et les recettes de différents projets Salesforce et d’assurer le support auprès des utilisateurs.

A ce poste, vous serez garant de la mise en œuvre et du suivi des bonnes pratiques de développement et de déploiement afin d’assurer un support technique aux utilisateurs.

 

Votre quotidien chez IZI

Paramétrage

  • Examiner le cahier des charges élaboré par les chefs de projet
  • Effectuer les configurations requises dans notre solution CRM Salesforce
  • Optimiser et Automatiser les processus métier
  • Créer de nouveaux champs et de mettre en place des flux
  • Mettre en œuvre et exécuter les tests et les recettes, notamment en générant des jeux de données dans un environnement de test et en réalisant des tests de non régression
  • Rédiger les rapports de test et apporter les ajustements nécessaires
  • Effectuer la configuration et la création de nouveaux comptes Salesforce

Support

  • Traiter les problèmes signalés par les utilisateurs via notre système de ticketing (Salesforce)
  • Suivi, catégorisation et résolution des incidents en fonction de leur priorité.
  • Contribuer à la création de la documentation pour une utilisation cohérente de Salesforce
  • Fournir une formation et un soutien aux utilisateurs de notre outil CRM (Salesforce) pour garantir une utilisation efficace et efficiente

Profil souhaité

Vous êtes la bonne personne si …

  • Vous avez une première expérience réussie en tant qu’Administrateur Salesforce (minimum 1 an)
  • Vous faites preuve de curiosité, d’autonomie, de rigueur, de proactivité et apprécier fortement travailler en équipe
  • Vous êtes à l’aise dans un environnement agile
  • Vous savez identifier les problèmes et trouver des solutions
  • Vous êtes une personne avec un très bon relationnel et une bonne capacité d’analyse 
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et CRM (de préférence Salesforce)

 

Le petit plus : vous avez une certification Salesforce

Information importante : le poste est pourvoir soit sur Paris, soit sur Le Havre, soit à Rouen en fonction du profil

Date souhaitée de début de mission

04/11/2024

Société

Autres Filiales

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France

Ville

8-10 Av. de l'Arche

Langue de l'offre

Français

Critères candidat

Niveau de formation

05 - BAC +8

Spécialisation du diplôme

  • DATA - Mathématiques appliquées - Statistiques
  • Informatique / Système d'informations

Expérience minimum souhaitée

2 ans

Compétences transverses

  • Capacité d'adaptation
  • Sens du résultat
  • Autonomie
  • Sens relationnel
  • Rigueur / Respect des consignes