Contexte

Vous souhaitez participer à la construction d’un avenir énergétique responsable et bas carbone ?

Vous recherchez des missions variées, innovantes, qui ont du sens ?

Alors, rejoignez les femmes et les hommes de la Direction Régionale EDF, acteur
majeur de la transition énergétique.

La Direction Régionale EDF ENGIE Corse, dont le siège social se trouve à Ajaccio,
compte près de 790 salariés. Elle gère l'ensemble du Système Électrique de Corse au travers d’un parc de production électrique (centrale thermique aménagements hydrauliques, interconnexions), d’un dispatching, des réseaux de transport et de distribution d’électricité. Elle gère également l’approvisionnement et la distribution du gaz de ville dans les zones ajaccienne et bastiaise, et l’ensemble de la clientèle associée à ces énergies (soit plus de 280 000 clients en électricité et 23 000 clients gaz).

Le Poste 

Au sein de notre Service Clientèle et Commercial, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par l'accueil clients (physique et téléphonique), la gestion des contrats et la commercialisation des offres de services. Votre rôle sera également d'accompagner les conseiller(e)s clientèle dans leurs activités. Vous serez accueilli dans l'une de nos équipes : clientèle particuliers et professionnels ou Entreprises et recouvrement.

Plus spécifiquement, vos missions seront :

- D'assurer l'accueil téléphonique, digital et physique des clients,

- Renseigner les clients sur leurs besoins,

- Gérer les comptes, les contrats et enregistrer les modifications,

- Optimiser le recouvrement des factures,

 - Proposer les offres de services les plus adaptées au client en électricité et/ou en gaz,

 - Accompagner le client dans ses démarches et contribuer à sa satisfaction,

- Conseiller le client sur les options tarifaires correspondantes à ses besoins et l’accompagner pour mieux consommer en lui donnant toutes les informations utiles,

 - Rédiger des courriers ou e-mails afin de répondre à sa demande,

 - Traiter les réclamations des clients,

 - Faciliter la mise en œuvre de nouvelles procédures et le déploiement de services,

 - Conseiller et accompagner les conseillers clientèle, en s’appuyant sur ses compétences métier.

Consulter notre vidéo de présentation du métier Conseiller ou Conseillère clientèle H/F : Vidéo conseiller clientèle

Localisation du poste : Ajaccio.

Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 dans la filière Commerciale / Management ; idéalement vous avez une première expérience professionnelle réussie dans le domaine de la clientèle avec relation téléphonique de type fournisseur d'énergie, téléphonie, banque ou assurance.

Dans le cadre d'une activité commerciale,

-        Vous aimez le contact avec la clientèle ?

-        Vous possédez des capacités relationnelles, d’empathie et d’écoute ?

-        Vos compétences orales et écrites sont prouvées ?

-        Vous êtes animé par la gestion d’équipe et la collaboration ?

-        Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques ?

-        Vous faites preuve d'adaptabilité et d'initiative ?

Adressez votre lettre de motivation et votre CV complet en privilégiant les formats PDF ou Word.

Dépôt des candidatures jusqu'au 10/09/2025.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.