POSTE A POURVOIR SUR LE SITE D'ETUPES (25).

Finalité de l’emploi : 

Piloter les activités de support client et assurer la mise en service des équipements livrés chez les clients de l’entreprise. L’ingénieur agit en autonomie sur site pour garantir la performance technique, la satisfaction client, et la conformité des prestations fournies

1 – Support client – coordination & pilotage technique:

• Animer la résolution des requêtes techniques clients
• Collecter et analyser les retours clients, caractériser les besoins
• Identifier les axes d’amélioration technique à forte valeur ajoutée
• Réaliser le chiffrage technique de ces évolutions
• Accompagner le commercial dans la rédaction et la présentation des offres
• Participer ou animer la réalisation des projets de service
• Garantir la qualité et la conformité des opérations effectuées

2 – Mise en service des équipements:

• Préparer la documentation et le matériel nécessaires en autonomie
• Participer à la mise au point des prototypes en usine avec la direction technique
• Se déplacer en France et à l’étranger pour assurer la mise en service ou le dépannage d’installations
• Être le représentant de l’entreprise sur site client (réunions, formation client)
• Établir les diagnostics en cas de panne, réparer et redémarrer les équipements
• Rédiger les rapports de mission, assurer le retour d’expérience (REX)
• Former les nouveaux embauchés en usine et sur site.

• BAC+5 électrotechnique ou automatisme, ou BAC+2/3 avec expériences de mise en service ou maintenance

• Électrotechnique, automatismes, conversion d’énergie

• Systèmes techniques de l’entreprise

• Logiciels métiers (automatisme, diagnostic, supervision…)

• Habilitation électrique HT (ex. H2B2)

• Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes

• Anglais courant.