La Direction Systèmes d'Information et Numérique (DSIN) de la Direction Commerce (DCO) regroupe environ 400 personnes assurant des prestations de conseil, de conception, de maintenance et d'exploitation des systèmes d'information mis à disposition de l'ensemble des métiers de l'activité commerciale d'EDF.

 
Au sein de la DSIN DCO, le Centre de Solutions et Compétences (CSC) SIROCCO (SI RelatiOn Client et Conquêtes Omnicanales) conçoit, construit et maintient les solutions externes pour nos clients (site internet, Application Mobiles, Campagne marketing, …) et internes pour nos quelques 5000 conseillers clients basés en France (Nouveau CRM, applications locales développés sous forme de micro-services, outils de professionnalisation, …) 

 
Nous vous proposons d'être Architecte Solution au sein du programme Horizon.

 Le programme HORIZON vise à refondre les Systèmes d’Information de la relation client et de la facturation du marché des clients particuliers d’EDF d'ici à 5 ans.

Le marché des clients particuliers chez EDF c’est 23 millions de clients, 20 millions d’appels par an et 160 millions de factures par an.

Le poste participera plus particulière à la mise en œuvre d'une plateforme commerciale omnicanale appelée aussi bien à :

• Permettre aux quelques 5000 conseillers clients clientèles du marché de proposer les meilleures offres d'énergie mais aussi de services à nos clients tout en les accompagnant dans une gestion sereine de leur contrat,
• Proposer une expérience digitale enrichie avec des parcours selfcare à disposition de notre clientèle
   

L'Architecte Solution est responsable de la macro-conception d'un besoin métier. Il participe à la rédaction des Features à destination des équipes qui réalisent la solution envisagée dans le cadre du Framework SAFe d'Agile à l'échelle et dans un éco-système Salesforce

 Dans les faits, l'Architecte Solution aura pour mission : 

• Être partie prenante du cadrage et donc de l'expression du besoin métier en assistant les Products Managers et Business Owner.
• Être garant du choix de la solution : il établit la description du processus métier, identifie les SI impactés et contributeurs de la solution SI transverse dans un Dossier d’Architecture Synthétique transverse (SI, flux entre SI, règles de gestion, logigrammes (diagramme d’activité, flux…) tout en prenant compte les besoins d’urbanisme du SI, de la sécurité et de l'exploitation de la solution.
• Déployer les méthodes favorisant la conception transverse (Feature Mapping, Design Thiniking, préconisation outils…)
• Animer les ateliers de conception transverse en s’appuyant sur le Dossier d’Architecture Synthétique.
• S’assurer que les différents acteurs SI partagent sa vision d’ensemble (PO, Développeurs, acteurs de tests, production….) dans le train qui gère le delivery des solutions
• Animer d’éventuelles revues de conception auprès de la Design Authority du Train (regroupement d'expert métier et SI)

Pour remplir vos missions vous avez :

Vous avez un diplôme d’Ingénieur ou un Master idéalement de type scientifique ou en informatique, , et une expérience d’au minimum 5 ans sur un poste de product owner, pilote de projet, ou analyste fonctionnel.

Une bonne connaissance des pratiques agiles : SCRUM ET SAFE.

Une maîtrise des outils collaboratifs : Jira, Confluence, Teams, et un plus si expérience sur des solutions SAAS dont SalesForce.

Une appétence en conception informatique.

Un niveau anglais B1 est requis sur ce poste.

Enfin, vous êtes solidaire, prêt à travailler au sein d’une équipe engagée et à partager.

Vos qualités premières sont :

• Un bon relationnel, de l'écoute et le goût du travail en équipe.
• L'envie d'apprendre et la capacité à monter en compétences rapidement sur des sujets nouveaux.
• Le sens du service client
• Le sens des responsabilités et êtes à l’aise dans les différentes formes de communication pour les mettre en visibilité.
• Une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de préparation de dossiers d'aide à la décision.

Alors rejoignez EDF et vivez une expérience significative et hors du commun !

Selon votre diplôme et votre expérience professionnelle, une rémunération comprise entre 42 k€ et 45k€ vous sera proposée.

De plus, EDF vous offre divers avantages : épargne salariale, PEG, PERCO, Intéressement avantageux et CE dynamique !

Cette mission est un moyen idéal d’accroître votre valeur professionnelle, vos compétences et de progresser vers d’autres directions du Groupe. Alors n’hésitez pas, rejoignez-nous, ce poste est fait pour vous. Nous vous accompagnerons dans le développement de vos talents afin de vous amener à grandir et à évoluer avec nous. 

Conformément aux engagements pris par EDF SA en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.