Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! 

• Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
• Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 

90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

Acteur majeur de la transition énergétique, EDF Martinique est présent sur l’ensemble des métiers d’énergéticien intégré : la production et l’achat d’électricité, la gestion du système électrique, le transport, la distribution et la vente d’électricité, le développement des offres d’efficacité énergétique et l’insertion des Énergies Renouvelables. Les 600 salariés d’EDF SEI Martinique travaillent au quotidien pour assurer un service public de qualité à leurs 200 000 clients.

Vos missions 💬

Au sein du Service Client (GRAEC), composé de 9 personnes, et sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous participerez tout au long de votre contrat à contribuer à la satisfaction de nos clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :  

👉Identifier les process HDP et réaliser le schéma global du traitement des demandes Clients et participer à la réalisation du Forum HDP 2024.

👉Développer le Multicanal, dans l'objectif d’optimiser la Gestion des Flux.

👉Participer à l’élaboration et la mise en œuvre du plan de communication digitale et de marketing digital du GR en lien avec l’expertise du service client.

👉Réaliser des actions marketing ciblées sur des thèmes précis.

👉Participer à la mise en œuvre du plan de satisfaction client.

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Votre profil 🙋

🎓A la rentrée 2024, vous serez titulaire d’un niveau BAC+2, et vous souhaitez préparer Licence  Professionnelle E-Commerce et Marketing Numérique sur 1 an en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Vous avez réalisé votre pré-inscription au CFA afin de vérifier vos prérequis.

Compétences et qualités recherchées

• De l’aisance dans la relation client.
• Le sens du résultat.
  De la rigueur et le sens de
• l’organisation.
• L’esprit d’équipe.

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages 

• EDF peut vous aider sous certaines conditions, à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance.
• Vous aurez accès aux offres de la CCAS et CMCAS. Exemples d’avantages proposés : départ en vacances dans un centre CCAS ou dans un centre partenaire, participation à un séjour spécialement conçu pour les 18/25 ans, commande de places de concert, de rencontres sportives sur l’espace Culture loisirs.
• Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale.
• 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés sur justificatif. 🚌

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l’acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos deux derniers bulletins de notes.

Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent : 

En podcast

En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.