Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! 

• Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
• Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire. 

90% des étudiants recommandent EDF à l’issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).

Acteur majeur de la transition énergétique, EDF en Martinique EDF Martinique est présent sur l’ensemble des métiers d’énergéticien intégré : la production et l’achat d’électricité, la gestion du système électrique, le transport, la distribution et la vente d’électricité, le développement des offres d’efficacité énergétique et l’insertion des Énergies Renouvelables. Les 600 salariés d’EDF SEI Martinique travaillent au quotidien pour assurer un service public de qualité à leurs 200 000 clients.

Vos missions 💬

Au sein du Service Client composé de 50 personnes, et sous la responsabilité du chef de service clientèle, vous participerez tout au long de votre contrat à répondre aux demandes des clients. 

Dans ce cadre, vos principales missions seront :  

👉  Accueillir le client et traiter ses demandes par téléphone ou en rendez-vous physique.

👉 Gérer les contrats des clients (souscription, modification, facturation, réclamation, cessation).

👉  Faire la promotion des produits et services (EDF DOM & Corse, facture électronique, …).

👉  Faire du traitement Back Office (mails, courriers, campagnes, …).

Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.

Votre profil 🙋

🎓A la rentrée 2024, vous aurez terminé une classe de 2nde Métier de la relation client, et vous souhaitez préparer un Bac Pro Métiers de l’Accueil sur 2 ans en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.

Compétences et qualités recherchées

• Rigueur 
• Sens de l’organisation
• Forte orientation client

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques (Pack Office, Outlook).

La maîtrise du créole serait un atout supplémentaire.

Ce qu’EDF peut vous offrir 🎁

Avantages 

• EDF peut vous aider, sous certaines conditions, à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance.
• Vous aurez accès aux offres de la CCAS et CMCAS. Exemples d’avantages proposés : départ en vacances dans un centre CCAS ou dans un centre partenaire, participation à un séjour spécialement conçu pour les 18/25 ans, commande de places de concert, de rencontres sportives sur l’espace Culture loisirs.
• Vous bénéficierez de l’intéressement aux résultats de l’entreprise ainsi que d’une couverture sociale.
• 50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés sur justificatif. 🚌

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l’acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation. 

Cette offre a vocation à favoriser une possibilité d’embauche en CDI à la fin de l’alternance au sein de l’entité d’accueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé. 

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années.

Besoin d’en savoir plus ? Nos alternants témoignent : 

En podcast

En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.