Depuis sa création en octobre 2000, Protertia FM, filiale à 100% d’EDF, exploite plus de 200 000 m² de bâtiments tertiaires, occupés par EDF et considérés comme sensibles. Forte de ses valeurs et de ses compétence avérées, Protertia FM s’adapte et accompagne EDF pour relever les défis technologiques et humains de façon efficiente, année après année. Protertia FM a réalisé un chiffre d’affaires d’environ 14 M€ en 2023 et emploie une quarantaine de personnes.
Nous recherchons pour le site de PB6 (Paris La Défense) un coordinateur des prestations délivrées aux occupants EDF en matière de services (l’accueil, propreté, logistique de proximité dont le courrier, petit entretien technique, gestion des badges, FM Technique, interface avec le restaurant inter-entreprise). L’équipe locale de PROTERTIA FM à encadrer est de 2 personnes. Les prestataires à gérer sont environ au nombre de 30 (6 sociétés). Le coordinateur est rattaché directement au directeur Technique et Services de PROTERTIA FM.

Les missions principales :

• Assure la relation de proximité avec les interlocuteurs clients (Chef de site, interface propriétaire, occupants, RIE …) pour l’ensemble de son périmètre. Il est le référent Services du site vis-à-vis du client. Il est le garant de l’image du site. Il facilite et est responsable de la qualité de l’expérience utilisateurs des résidents et des visiteurs.
• Manager son équipe :
  - Pilote, coordonne et supervise le travail de l’équipe en fonction de la charge prévisible, du planning de présence (continuité de service), des spécificités des prestations couvertes et des compétences disponibles.
  - Contribue à la professionnalisation des membres de l’équipe, conduit les EAP, valide l’atteinte des objectifs, identifie les points forts et les axes de progrès, les actions de formation à envisager.
• Assure et contrôle la bonne réalisation des prestations sur le périmètre qui lui est confié conformément aux contrats clients. Procède à des contrôles de respect des consignes, notamment via des Visites Hiérarchiques Qualité, Sécurité et Environnement (VHQSE).
• Respecte et faire respecter le règlement intérieur en vigueur sur le site
• Elabore les reportings dans le respect des périodicités contractuelles
• Contribue à la réalisation des Plans de Préventions (PdP) avec le Coordinateur Prévention Sécurité et garantit la complétude des plans de prévention sur son périmètre. En cas d’accident, il contribue à l’analyse consécutive.
• Contribue à la constitution des cahiers des charges des prestations lors du renouvellement des contrats.
• Réalise les Demandes d’Achat et/ou Commandes dans les outils de gestion, et réalise les réceptions après levée des éventuelles réserves
• Garantit la mise à jour des données dans l’outil métier (PIMMOG)
• Identifie et propose au Directeur Technique et Services et à son adjoint des actions d’amélioration continue
• Contribue aux certifications environnementales des bâtiments de son périmètre et à la démarche ISO14001.

· Compétences managériales
· Bon relationnel client
· Connaissance du domaine d’activité Services FM et gestion de prestataires
· Connaissance des règles de prévention et de sécurité
· Capacité d’écoute et de prise de décision
· Capacité d’analyse, synthèse et recherche de solutions

 Le niveau ainsi que la spécialisation du diplôme ne sont pas des prérequis exigés. L'acquisition d'une expérience professionnelle équivalente peut-être valorisée.